RenewalIntermediário

Renovação Garantida: Começando 120 Dias Antes

A renovação não começa quando o contrato está acabando - começa 120 dias antes. Este playbook ensina a criar um processo estruturado que identifica riscos antecipadamente, demonstra valor acumulado, alinha stakeholders e transforma renovação em oportunidade de expansão.

120 dias

4 etapas

Por SoftCS

Etapas do Playbook

D-120: Análise de Saúde

120 dias antes

Avaliar saúde da conta e identificar riscos ou oportunidades

Checklist:

Review de health score
Análise de uso
Mapeamento de stakeholders
Identificar sponsors ativos

D-90: Value Review

90 dias antes

Documentar e apresentar valor gerado durante o período

Checklist:

Compilar métricas de sucesso
Preparar business case
Agendar reunião de valor
Coletar testimonials

D-60: Alinhamento Estratégico

60 dias antes

Alinhar visão de futuro e identificar necessidades adicionais

Checklist:

Descoberta de novos objetivos
Mapear necessidades futuras
Apresentar roadmap relevante
Identificar oportunidades de expansão

D-30: Negociação e Fechamento

30 dias antes

Conduzir negociação e garantir assinatura

Checklist:

Proposta enviada
Objeções tratadas
Aprovações internas
Contrato assinado

Métricas para Acompanhar

Gross Retention Rate (GRR)
Net Revenue Retention (NRR)
Renewal Rate
Expansion Rate

Ferramentas Incluídas

Template de Value Review
Checklist de Renovação
Modelo de Proposta

renovaçãorenewalretençãovalor

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