Helpdesk B2B Integrado com Customer Success

O único helpdesk pensado para B2B que conecta suporte e CS em uma plataforma unificada.

Funcionalidades

• Distribuição Inteligente - Tickets distribuídos automaticamente por especialidade e carga de trabalho.
• Controle Total de SLA - Gestão de SLAs por prioridade (P0-P3) com alertas e escalações.
• Visão Lista e Kanban - Alterne entre formatos com filtros avançados.
• Página do Ticket no Cliente - Cada ticket integrado na conta do cliente.

Diferenciais Técnicos

• Feature flag por cliente para controle granular
• Perfis distintos para CSM e Agente de Suporte
• Workflow 100% customizável por tipo de ticket
• Integração nativa com módulos de CS

ROI

• 40% redução no tempo de resolução
• 30% menos escalações
• +12% aumento na confiança do cliente