Automação e Orquestração de Processos

Fluxos automatizados via gatilhos com envio multicanal e workflows escaláveis.

Funcionalidades

• Gatilhos Inteligentes - Baseados em eventos como mudança de health score, risco de churn, progresso de onboarding.
• Envio Multicanal - Email, SMS, WhatsApp, in-app messages e notificações push.
• Tarefas Automáticas - Crie tarefas automaticamente para CSMs quando clientes atingem critérios.
• Sequências de Nurturing - Onboarding, reengajamento e nurturing com delays e condições.
• Segmentação Dinâmica - Segmentos que atualizam automaticamente.
• Workflows Escaláveis - Rodam 24/7 sem intervenção manual.

Exemplos de Automações

• Health Score cai abaixo de 60 → Cria tarefa urgente + alerta interno
• Cliente completa onboarding → Inicia sequência de sucesso
• Uso aumenta 50% no mês → Marca como oportunidade de upsell
• 30 dias sem login → Email de reengajamento + follow-up