Case Suri - Unificação de Dados e Automação

Indústria: Atendimento / IA | Resultado: 100% dados unificados

"Tem sido realmente um ganho não só para a operação, mas também para nossa gestão" — Letícia, Gerente de CS

O Problema

• Falta de visibilidade sobre onde cada cliente estava na jornada
• Dados fragmentados em diferentes plataformas
• Processos manuais repetitivos
• Falta de automação para comunicação
• Gestão limitada para tomada de decisão
• Times desconectados

A Solução

Unificação de Dados

Helpdesk integrado, single source of truth, visão 360° do cliente.

Automação Inteligente

Jornadas automatizadas, múltiplos canais (email, WhatsApp, plataforma), tarefas agendadas.

Gestão Aprimorada

Dashboard executivo em tempo real, health scoring, insights para decisão.

Resultados

• 100% dados unificados
• 3+ canais de automação
• Dashboard executivo em tempo real
• 3 teams conectadas