# SoftCS

> Plataforma completa de Customer Success para SaaS B2B. Brasileira, com IA, automações e integrações nativas.

## Sobre

SoftCS é uma plataforma de Customer Success criada para empresas SaaS B2B no Brasil. Oferece health score preditivo com IA, automações de onboarding/retenção/expansão, playbooks customizáveis, helpdesk integrado, tracker de engajamento de produto e assistente de IA (Lari AI). Preços a partir de R$ 1.500/mês, dados hospedados no Brasil, LGPD compliant.

## Links Principais

- [Página Inicial](https://softcs.com.br)
- [Planos e Preços](https://softcs.com.br/planos)
- [Sobre a Empresa](https://softcs.com.br/empresa)
- [Segurança](https://softcs.com.br/seguranca)
- [Blog](https://softcs.com.br/blog)

## Comparações

- [vs Planilhas](https://softcs.com.br/compare/planilhas)
- [vs Gainsight](https://softcs.com.br/compare/gainsight)
- [vs Totango](https://softcs.com.br/compare/totango)
- [vs ChurnZero](https://softcs.com.br/compare/churnzero)
- [vs SenseData](https://softcs.com.br/compare/sensedata)
- [vs Monday](https://softcs.com.br/compare/monday)
- [vs Notion](https://softcs.com.br/compare/notion)
- [vs ClickUp](https://softcs.com.br/compare/clickup)
- [vs CRMs](https://softcs.com.br/compare/crms)
- [vs Desenvolvimento Interno](https://softcs.com.br/compare/dev-interno)

## Blog (Artigos)

Cada artigo está disponível em HTML estático em `/blog/{id}` (ex: `/blog/23`):

- [1 - Como Reduzir o Churn em 40%](https://softcs.com.br/blog/1)
- [2 - O Poder da IA em Customer Success](https://softcs.com.br/blog/2)
- [3 - Health Score: O que é e Como Calcular](https://softcs.com.br/blog/3)
- [4 - Automação de Onboarding: Guia Completo](https://softcs.com.br/blog/4)
- [5 - NPS vs CSAT: Qual Métrica Usar](https://softcs.com.br/blog/5)
- [6 - Expansão de Receita: Estratégias de Upsell](https://softcs.com.br/blog/6)
- [7 - 10 Estratégias de Retenção de Clientes](https://softcs.com.br/blog/7)
- [8 - Estado do Customer Success 2025](https://softcs.com.br/blog/8)
- [9 - CS para PME: Escale sem Quebrar o Banco](https://softcs.com.br/blog/9)
- [10 - SaaS B2B: Métricas PLG vs Sales-Led](https://softcs.com.br/blog/10)
- [11 - CS para Marketplaces de Dois Lados](https://softcs.com.br/blog/11)
- [12 - CS para Fintechs: Share of Wallet](https://softcs.com.br/blog/12)
- [13 - Fim do Health Score Genérico](https://softcs.com.br/blog/13)
- [14 - 50 Contas, 2 CSMs: Como Sobreviver](https://softcs.com.br/blog/14)
- [15 - CRM Não Conversa com CS: Guia de Integrações](https://softcs.com.br/blog/15)
- [16 - CSM no Limite: Liderando Sob Pressão](https://softcs.com.br/blog/16)
- [17 - Cliente Tóxico: Proteger o Time sem Explodir o NPS](https://softcs.com.br/blog/17)
- [18 - IA e Automação em CS: Guia Prático](https://softcs.com.br/blog/18)
- [19 - Modelos Preditivos de Churn com Machine Learning](https://softcs.com.br/blog/19)
- [20 - NRR no SaaS Brasil: Retenção de Receita](https://softcs.com.br/blog/20)
- [21 - Custo Oculto do Desenvolvimento Interno de CS](https://softcs.com.br/blog/21)
- [22 - Value-Based Score: Medir Valor Real](https://softcs.com.br/blog/22)
- [23 - IA em CS: Da Reunião à Visão 360](https://softcs.com.br/blog/23)
- [24 - Automações, Playbooks e Alertas: Agir na Hora Certa](https://softcs.com.br/blog/24)
- [25 - Do fechamento ao Go-Live sem trabalho manual](https://softcs.com.br/blog/25)
- [26 - O pato que faz tudo e a operação de CS especializada](https://softcs.com.br/blog/26)
- [27 - Vibe coding versus SoftCS: a conta real](https://softcs.com.br/blog/27)

## Ebooks e Materiais Ricos

- [Ebook: CS Metrics Definitivo (NPS, CSAT, CES, NRR)](https://softcs.com.br/ebook/cs-metrics)
- [Ebook: Guia Completo de Análise de Churn](https://softcs.com.br/ebook/analise-churn)
- [Ebook: Depois do Onboarding, o Que Vem? Método MOC](https://softcs.com.br/ebook/metodo-moc) - Framework trimestral de Ongoing Consultivo em 4 fases (Diagnóstico, Plano de Sucesso, Execução PDCA, QBR de Expansão).


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## Contato

- Site: https://softcs.com.br
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- Instagram: https://www.instagram.com/softcsuccess